Palautuskäytäntö
PERUUTUS- JA PALAUTUSEHDOT (14 PÄIVÄÄ)
Lelumo 3603725-1
Palautuskäytäntö
Haluamme, että olet tyytyväinen tilaukseesi.
Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen alla olevien ehtojen mukaisesti.
Peruutusoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman syytä (KSL 6 luku).
Peruutuksen tekeminen Peruutuksen voi tehdä kahdella tavalla:
- Tilausvahvistussähköpostissa olevan linkin kautta — avaa tilausvahvistussähköpostisi ja klikkaa "Tarkastele tilaustasi"
- Sähköpostitse: info@lelumo.fi
Sähköpostitse tehtävässä ilmoituksessa tulee olla:
- tilausnumero
- nimi
- ilmoitus peruutuksesta
Palautusehdot
Tuote tulee palauttaa:
käyttämättömänä
alkuperäisessä kunnossa
huolellisesti pakattuna alkuperäiseen laatikkoon
Palautuskustannukset
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tai väärä tuote. Palautamme palauttamiesi tuotteiden hinnan sekä alkuperäisen toimituskulun vähennettynä palautuskululla. Mikäli tilaukselta palautetaan vain osa tuotteista, toimituskulua ei palauteta ja lähetyksestä veloitetaan palautuskulu.
Mikäli palautat perille asti toimitetun kuljetuksen, emme hyvitä mahdollisia toimitus- tai kuljetuskustannuksia, sillä ne ovat palvelumaksuja palveluista, jotka ovat toteutuneet.
Noutamaton paketti
Paketin noutamatta jättäminen ei ole asiakaspalautus. Noutamatta jätetystä perimme 15€ toimitus- ja käsittelykuluja.
Maksun palautus
Rahat palautetaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta, kuitenkin vasta kun palautettu tuote on vastaanotettu.